Procéder de la même façon que le remboursement d'une place normale.
Aller dans Payline :
- Chercher la commande grâce au mail du client
- Une fois sur la commande, cliquer sur la ligne AUTORISATION, puis sur REMBOURSER LA TRANSACTION
- Important : changer le montant à rembourser et mettre "7€" au lieu du montant payé initialement
- Puis cliquer sur REMBOURSER
Retourner sur TRIUM ou sur APARTE :
- Retrouver la commande
- Cliquer sur la ligne des frais d'envoi à 7€
- Cliquer sur ANNULATION en bas
- Cliquer sur "CB Web" si le client a payé ses frais sur le web ou sur "TPE Virtuel" si le client a payé par téléphone
- Lorsque les frais ont été remboursés, la ligne doit apparaître avec le logo de la lettre A en noir
- Pour le vérifier, cliquer sur la lettre A en haut à droite