Rajouter le motif de remboursement est essentiel pour le suivi des remboursements dans Aparté.
Lorsque vous êtes sur une commande :
Première façon d'indiquer le motif :
- Cliquer sur la commande
- En bas de la commande, cliquer sur l'onglet "CONSOMMATEUR"
- Ecrire le motif dans COMMENTAIRES avec vos initiales
- Ensuite cliquer sur la COCHE VERTE en face de NOM pour valider les commentaires
Deuxième façon d'indiquer le motif (cette fois-ci avant le remboursement) :
- Lorsque vous cliquez sur ANNULATION, cela ouvre une fenêtre :
- Mettre le motif dans "MOTIF D'ANNULATION" avec vos initiales
- Cliquer sur REMBOURSER
Pour consulter le motif des annulations lors d'une demande : aller dans l'onglet HISTORIQUE en bas de la fiche commande pour prendre connaissance des commentaires indiqués par les agents.