Attention : une commande ne peut s'annuler dans Aparté que si l'on a préalablement rembourser ladite commande dans Payline.
Aller dans Gestion des commandes
Taper le numéro de commande
Vérifier dans « Historique » le moyen de paiement utilisé (Tpe Virtuel ou Cb Web)
Pour n’annuler qu’une partie des places, sélectionner les places concernées dans « Liste des places », puis cliquer sur « Report » en bleu.
Pour une annulation de toutes les places, cliquer sur « ANNULATION » en gris, tout en bas.
Dans le menu déroulant, sélectionner « Cb Web » ou « Tpe Virtuel » (selon ce qui a été utilisé à la base)
Indiquer le motif de remboursement en bas, avec les initiales de l’agent qui traite le cas.
- Cliquer sur REMBOURSER, après avoir vérifié que le montant correspond bien à ce qui a été remboursé via Payline.
- Cliquer sur A en haut à droite pour vérifier que la commande apparaît bien comme annulée.
Attention :
Annulation impossible si la date du spectacle est passée.
Ne pas annuler des lignes en rouge car les manifestations sont déjà clôturées.