Se connecter sur PAYLINE : https://admin.payline.com/
1. Dans le menu latéral gauche, cliquer sur l’icône des transactions
2. Cliquer sur « Rechercher »
Afin d’avoir une meilleure visibilité, cliquer dans le coin droit en haut de la barre latérale pour réduire cette dernière.
3. Cocher la case « Toutes » en bas de la première colonne (« Date & Heure »)
4. Coller l’adresse le mail du client préalablement copiée en bas du tableau puis cliquer sur « Rechercher ».
Remonter la molette pour retourner vers le haut de l’écran (il se met automatiquement tout en bas et donne l’impression qu’il n’y a rien d’affiché.)
Regarder ensuite le TYPE DE TRANSACTION
- « Autorisation + Validation » : Le client a bien été débité de la somme affichée
- « Autorisation » : Le client n’a pas été débité. Il y a eu un bug interne ou il n’a pas confirmé avec le code SecuriPay reçu par SMS. Il ne peut donc pas être remboursé puisque nous n'avons pas les fonds en caisse.